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          剛拿到2.15億美金的摩拜單車就資金吃緊?官方回應

          樹大招風的摩拜單車今日遇到了麻煩,被傳出“資金池吃緊,靠用戶押金沖抵日常運營費”,消息一出,令這家剛剛完成2.15億美元融資的企業陷入輿論的風口浪尖。

          上述消息中提到,“在摩拜單車申請退還押金后,雖然收到了退款信息,但是賬戶上的押金等費用卻遲遲不予入賬,嚴重超出了摩拜的7天退款承諾期限。此外,還有眾多網友遭遇了充值成功后賬戶余額卻無法顯示的奇異現象,諸多摩拜用戶賬戶上的押金’不翼而飛’。”

          摩拜單車以及ofo的退款流程,押金幾乎都是秒到賬,并沒有發現網上流傳的情況。至于資金吃緊的傳言,摩拜單車表示,對網絡謠言表示憤慨,并已通過相關渠道向國家網信辦舉報。

          摩拜單車今日給出官方說明,表示其APP的押金退款政策一直是2-7天到帳,關于摩拜單車最近出現的少數用戶押金退款延遲問題,與網絡第三方支付平臺的產品設計有關。

          據悉,摩拜單車合作的第三方支付平臺分別是微信支付和支付寶,用戶通過支付寶或微信繳納押金后,在一定期限內申請退款時,支付寶和微信可以實現原路徑自動退款(即“秒退”),但超過設定的時間期限,為謹慎處理,保證用戶資金安全,需要客服通過手工核實操作,無法自動實現退款。

          根據支付寶的政策,2016年9月5日之前繳納押金的用戶可在90天內實現自動退款,9月5日之后繳納押金的用戶則在18個月內都可以自動退款。這一政策適用于支付寶的所有支付合作伙伴。

          摩拜單車表示,目前對2016年9月5日之前注冊并通過支付寶交納押金的賬戶,由公司的技術和財務團隊安排專人手工進行退款操作,手工退款后,一般2-3個工作日(有的可以當天到賬)資金可以到賬。

          還存在一種情況是,少數用戶因為解除了支付寶和銀行卡綁定,或支付寶賬號填寫錯誤等原因,手工操作退款時會出現路徑錯誤,造成款項由摩拜退出后,第三方支付渠道無法匯出而造成的延遲。

          這則傳言之所以引人注目,其中很大一部分原因在于,摩拜單車等共享單車平臺在過去的近一年時間,成為資本市場最亮眼的星。尤其是摩拜單車剛剛宣布,完成了包括騰訊、華平在內的多家機構的2.15億美元D輪融資。

          外界對于共享單車的火爆,一直表現出愛恨交織的復雜情緒。在此之前,已經屢屢出現單車遭到人為破壞、侵占等問題,車輛在城市的運營面臨著很大的挑戰。盡管短時間內,以摩拜單車和ofo為主的第一陣營出現資金問題的可能性較小,但如何降低運營成本,減少平臺漏洞的確也是一個需要重視的問題。

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